Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 3 de junio de 2026

En Provi Sport nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Estar en su embalaje original.
• Conservar las etiquetas originales intactas.
• Es necesario presentar el recibo o prueba de compra.

Nota: Por razones de higiene, los protectores bucales y coquillas inguinales no son elegibles para devolución a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos:

• Email: NikoSitumorang11043@digitalit.id
• WhatsApp: +58 424-415-9988

Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

4. Costos de Envío

• Por defectos de fábrica: Provi Sport asumirá el costo del envío de retorno y el envío del nuevo producto.
• Por cambios de talla o preferencias: El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago original (o mediante transferencia bancaria en Bs/USD, según el caso) dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.

6. Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en liquidación o con descuentos especiales no pueden ser reembolsados, excepto en casos de defectos de fábrica.